Отправьте нам заявку по форме и мы начнем работать со всеми заинтересованными сторонами.

При обработке заявки документы питомцев проверяются нами на соответствие условиям импорта в страну назначения – на этом этапе заявка может быть отклонена до момента, когда соответствие будет полным. На этом этапе мы контактируем с получателем и заводчиком, консультируем и помогаем определиться с объемом услуг и сроками их выполнения.

Мы рассчитаем финальную стоимость услуг и на электронную почту вышлем документы для ознакомления и подписания.  Сформируем счет для покупателя и пришлем ссылку для оплаты банковской картой - счет должен быть оплачен в сроки, указанные в реквизитах счета.

Получатель оплачивает счет. Если мы должны закупить питомца у заводчика, то мы отправляем заводчику денежные средства, полученные для этой цели от покупателя. 

Мы назначаем день и время сбора питомцев. Если нет возможности самостоятельно доставить питомца к нашему местоположению - мы поможем это организовать. Укажите в заявке откуда необходимо вывезти питомца и какие еще дополнительные услуги вам будут нужны. Мы встречаем питомцев, зарегистрированных на рейс, в течение двух дней до начала оформления. Евросоюз регламентирует максимальный срок нахождения питомцев у агента - не более 5 дней в соответствии со статьей 73 раздела 5 Регламента ЕС 2020/629.

Транспортное средство перед погрузкой тщательно очищается и дезинфицируется с применением промышленных дезинфицирующих средств, рекомендованных для обработки мест содержания домашних животных. Запись о дезинфекции производится в журнале учета и предъявляется государственному ветеринару в момент контроля перевозки животных.

После получения всех питомцев, зарегистрированных в этот рейс, мы проведем клинический осмотр с выпускающим ветеринаром и получим ветеринарные и таможенные документы для вывоза.

Питомцы будут рассажены в машины, каждый в свое отдельное место. Мы можем посадить вместе питомцев из одного дома, если они привыкли быть рядом, но если они значительно отличаются в размерах, то безопаснее будет рассадить их на время перевозки. В процессе рассадки животных учитываются размеры самого животного и габариты клетки-вольера, которыми оборудован транспорт. При погрузке сопровождающее лицо получает запас корма, в количестве необходимом для перевозки и инструкции отправителя. Взрослым собакам в клетку можно положить лежак/матрасик толщиной не более 5 см - над головой и ушами питомца по правилам перевозки должно оставаться достаточно места. Щенки не всегда понимают, что прогулка это не только игра и новые места, но еще и время для туалета, лучше не класть лежанки в клетки - для них у нас есть одноразовые пеленки, которые впитают все неожиданности. Кошкам и котятам мы ставим в клетки лоток с наполнителем. Лежанку для кошки можно выбрать мягкую, но без бортиков, чтобы кошке удобно было передвигаться по своим делам.

После оформления экспорта автомобиль направляется на границу. Таможенные службы страны выезда делают отметку о вывозе питомцев. На сопредельной стороне мы проходим ввозной ветеринарный контроль. При импорте в страны Евросоюза пограничный ветинспектор оформляет формализованный документ CHEDA - он потребуется в стране назначения для подтверждения легальности ввоза и регистрации питомца по новому месту жительства.

По завершении ветеринарного контроля пограничная таможенная служба оформляет транзит для следования к месту окончательного оформления импорта.

Выпуск в свободное обращение (импорт) - это финальный этап всех бюрократических процедур. По завершении импорта начинается доставка питомцев по адресам по спланированному маршруту. Мы уведомляем получателей о примерном времени прибытия по каждому адресу. 

Водители, сопровождающие питомцев, в течении всего маршрута обязаны:

- за 30 минут информировать о прибытии по каждому адресу.

- обустраивать уютное и защищенное место в клетке-вольере, следить за наличием воды,

- соблюдать технику безопасности при работе с животными: открывать клетку при закрытых дверях автомобиля и открывать двери, убедившись в надежности поводка и ошейника или шлейки.

- не совершать резких движений, которые могут привести к травмам животного,

- не допускать выгул без амуниции, пресекать чрезмерно активные игры, бег, прыжки, особенно у щенков крупных пород собак,

- не допускать контакт с посторонними животными.

При вождении автомобиля экспедитор имеет право не отвлекаться на вопросы клиентов – он обязан обеспечивать плавное движение с учетом дорожной обстановки и покрытия. Немного терпения - на все вопросы ответят по возможности. Экипаж состоит из двух водителей, меняющих друг друга за рулем каждые 4 часа.

Кормим питомцев не менее 2-х раз в день, собакам мелких пород и кошкам голых пород корм предлагается 3 раза в сутки. Наличие воды проверяется на каждой остановке, но не менее 3-4 раз в сутки. Мы ежедневно убираем/моем клетки разрешенными к применению в присутствии животных моюще-дезинфицирующими средствами.  Впитывающие подстилки в клетках-вольерах меняются не менее двух раз в сутки и по мере загрязнения.

Встречайте – мы приехали! С этого момента питомец в руках своего владельца и наступает самый радостный момент в нашей работе. Осталось получить багаж питомца и подписать документы об окончании международной перевозки. Мы обязательно попросим сфотографироваться на память!